Reparatievoorwaarden Telefonade

Versie 1.2 – Oktober 2025
Telefonade
Nijverheidsweg 9, 4041 CK Kesteren
T: +31 488 44 0391
E: reparatie@telefonade.nl
KvK: 56338740 | BTW: NL852080426B01

1. Toepasselijkheid

Deze reparatievoorwaarden zijn van toepassing op alle reparaties, offertes en diensten uitgevoerd door
Telefonade, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Diagnose & onderzoekskosten

● Voor het uitvoeren van een diagnose wordt een tarief van €35 in rekening gebracht.
● Indien de klant na de diagnose kiest voor reparatie of de aanschaf van een nieuw toestel bij Telefonade,
komen deze onderzoekskosten te vervallen.
● Wordt de reparatie niet uitgevoerd, dan blijft het diagnosetarief verschuldigd.

3. Soorten reparaties & onderdelen

● Telefonade voert reparaties uit aan onder meer telefoons, laptops en vergelijkbare elektronische
apparaten.
● Er wordt gewerkt met zowel originele als imitatie-onderdelen, afhankelijk van beschikbaarheid en
voorkeur van de klant.

4. Garantie & aansprakelijkheid

● Op uitgevoerde reparaties geldt een garantie van 6 maanden.
● Voor accu’s geldt een garantietermijn van 3 maanden.
● Er wordt geen garantie gegeven op waterschade of reparaties aan toestellen met waterschade.
● Indien tijdens de reparatie onvoorziene bijkomende schade optreedt, is Telefonade hiervoor alleen
aansprakelijk indien de klant vooraf niet is geïnformeerd en er geen toestemming is gegeven.
● Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, vallen, stoten of derden valt niet onder de garantie.

5. Offertes, prijzen & betalingen

● Prijzen worden vastgesteld via Repender. Indien een offerte nodig is, ontvangt de klant deze vooraf.
● Reparaties worden pas uitgevoerd na akkoord van de klant.
● Betaling geschiedt bij het ophalen van het toestel en kan per pin of contant worden voldaan.

6. Gegevens & privacy

● Telefonade verwerkt geen persoonlijke gegevens van toestellen, tenzij dit onderdeel uitmaakt van de
opdracht (bijvoorbeeld data-overdracht of back-up).
● Indien een data-overdracht wordt uitgevoerd, wordt deze data maximaal 1 dag bewaard.
● Toestellen die als total loss worden beschouwd, worden na 1 maand gewist, tenzij schriftelijk anders is
afgesproken.
● De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up voorafgaand aan de reparatie, tenzij
anders overeengekomen.

7. Bewaartermijn & niet opgehaalde toestellen

● Na afronding van de reparatie heeft de klant maximaal 6 maanden de tijd om het toestel op te halen
en/of de reparatiekosten te voldoen.
● Indien betaling of ophalen uitblijft, zal Telefonade de klant minimaal 3 keer telefonisch proberen te
bereiken.
● Wordt er na deze periode van 6 maanden niet betaald of opgehaald, dan behoudt Telefonade zich het
recht voor om het toestel te gebruiken als donorapparaat.
● In dat geval worden alle gegevens onomkeerbaar verwijderd.
● Eventuele openstaande kosten kunnen in rekening blijven.

8. Verzending & risico

ndien de klant een toestel naar Telefonade verzendt per post of koerier, gebeurt dit volledig op risico van de
klant. Telefonade is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport van of naar het reparatieadres. Wij
adviseren toestellen aangetekend en goed verpakt te versturen.

9. Klachtenregeling & geschillen

● Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk
omschreven, te worden ingediend bij Telefonade via reparatie@telefonade.nl of telefonisch.
● Telefonade zal klachten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, beantwoorden.
● Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, is de bevoegde rechter in Nederland
bevoegd.

10. Toepasselijk recht & wijzigingen

Op alle rechtsverhoudingen tussen de klant en Telefonade is Nederlands recht van toepassing.
Telefonade behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De meest actuele
versie is altijd beschikbaar via onze website of in de winkel.

 

Door akkoord te geven op de reparatie, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan
met deze voorwaarden.