Door WhatsApp en CRM-systemen te koppelen via Red Cactus, wordt klantcontact eenvoudiger en overzichtelijker. Berichten kunnen direct vanuit je CRM worden verzonden en ontvangen, waardoor klantgegevens en communicatiegeschiedenis altijd up-to-date zijn. Dit zorgt voor snellere opvolging van vragen, betere samenwerking binnen teams en een gestroomlijnde workflow.
Bovendien kun je automatiseringen instellen, zoals het direct opslaan van WhatsApp-gesprekken in klantdossiers of het automatisch toewijzen van inkomende berichten aan de juiste medewerker. Zo verbeter je de klantervaring, werk je efficiënter en hoef je geen belangrijke gesprekken meer handmatig over te zetten.
ContactModerne telefonie gaat verder dan alleen bellen. Door AI-chatbots en spraakgestuurde keuzemenu’s te integreren met vaste telefonie, kun je klantvragen sneller en efficiënter afhandelen. AI kan veelgestelde vragen beantwoorden, gesprekken analyseren en bellers automatisch doorverbinden naar de juiste afdeling, zonder dat een medewerker hoeft in te grijpen.
Met gesproken keuzemenu’s wordt de klantreis verbeterd, omdat bellers eenvoudig met hun stem kunnen aangeven wat ze nodig hebben. Dit bespaart tijd en zorgt voor minder frustratie bij klanten die niet eindeloos door menu’s hoeven te klikken. Daarnaast helpt AI bij het verzamelen van waardevolle data over klantvragen en gespreksafhandeling, waardoor je processen continu kunt optimaliseren.
Wil je weten hoe AI en spraakgestuurde telefonie jouw bedrijf kunnen ondersteunen? Neem contact met ons op voor een advies op maat.
ContactShomi luistert mee tijdens telefoontjes, voicemails of zelfs fysieke meetings. Alles wordt direct omgezet in duidelijke tekst – inclusief een heldere samenvatting en concrete actiepunten.
Shomi kan zelfs inkomende telefoontjes automatisch aannemen. De beller krijgt meteen de vraag wat de bedoeling is, en jij beslist daarna of en wanneer je reageert. Zo houd je altijd de regie in handen, zonder zelf continu beschikbaar te moeten zijn.
Met Shomi hoef je nooit meer bang te zijn dat je iets mist. Elk gesprek wordt overzichtelijk vastgelegd en belangrijke informatie staat automatisch klaar. Zo werk je efficiënter, reageer je sneller en hou je meer tijd over voor je eigen planning.
Hieronder staan een aantal voordelen van wat Shomi voor jou kan betekenen:
Neem contact met ons op: