Klanten beoordelen ons met een 9,7 |

Schrijf een review
Onze reviewscore: 9,7
Particulieren Zakelijk

Telefonie

Slimme zakelijke telefonie

Met onze VoIP-oplossingen ben je altijd en overal bereikbaar via internet, zonder afhankelijk te zijn van een fysieke telefoonlijn. Combineer dit met Vast op Mobiel (VaMo) en gebruik je mobiele telefoon als vaste lijn, zonder in te leveren op professionaliteit. Zo werk je flexibel en blijf je altijd bereikbaar, of je nu op kantoor, thuis of onderweg bent.

Efficiënte communicatie met WhatsApp & CRM-koppelingen

Door WhatsApp en CRM-systemen te koppelen via Red Cactus, wordt klantcontact eenvoudiger en overzichtelijker. Berichten kunnen direct vanuit je CRM worden verzonden en ontvangen, waardoor klantgegevens en communicatiegeschiedenis altijd up-to-date zijn. Dit zorgt voor snellere opvolging van vragen, betere samenwerking binnen teams en een gestroomlijnde workflow.

Bovendien kun je automatiseringen instellen, zoals het direct opslaan van WhatsApp-gesprekken in klantdossiers of het automatisch toewijzen van inkomende berichten aan de juiste medewerker. Zo verbeter je de klantervaring, werk je efficiënter en hoef je geen belangrijke gesprekken meer handmatig over te zetten.

Contact >

AI en spraakgestuurde telefonie

Moderne telefonie gaat verder dan alleen bellen. Door AI-chatbots en spraakgestuurde keuzemenu’s te integreren met vaste telefonie, kun je klantvragen sneller en efficiënter afhandelen. AI kan veelgestelde vragen beantwoorden, gesprekken analyseren en bellers automatisch doorverbinden naar de juiste afdeling, zonder dat een medewerker hoeft in te grijpen.

Met gesproken keuzemenu’s wordt de klantreis verbeterd, omdat bellers eenvoudig met hun stem kunnen aangeven wat ze nodig hebben. Dit bespaart tijd en zorgt voor minder frustratie bij klanten die niet eindeloos door menu’s hoeven te klikken. Daarnaast helpt AI bij het verzamelen van waardevolle data over klantvragen en gespreksafhandeling, waardoor je processen continu kunt optimaliseren.

Wil je weten hoe AI en spraakgestuurde telefonie jouw bedrijf kunnen ondersteunen? Neem contact met ons op voor een advies op maat.

Contact >

Meer weten?

Neem contact met ons op: